تمرین ارتباطات موثر: در این فایل، برای درک بهتر ساختار کلی تمرین، فقط تمرین اول به صورت نمونه حل شده است. تمرین دوم هم به همین شکل و در ادامه فایل همین تمرین می‌بایست انجام شود.